廣東中宇電氣有限公司

對于每一個客戶，使用每一種廣東中宇電氣有限公司的產品，公司每位員工都會給您提供周到、細致、專業的服務。為創造名牌，提高企業知名度，樹立良好的企業形象，嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供相關服務，最大限度地滿足用戶需求。以“熱情做好售前、售中、售后服務”的原則向您鄭重承諾。

1、 保修期內，凡屬質量問題而引起的維修費用及零配件費用均由我公司承擔，如遇不可抗拒之自然災害或人為因素造成機器損壞，我們需酌情收取零配件費用。
2、 本公司服務宗旨的“用戶至上，質量第一”。每位服務無人員在執行售后任務時必須堅持此原則，比愿意接受客戶的監督。
3、 售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
4、 全天候、無節假日服務：對于突發事件，中宇保證隨叫隨到（省內用戶，24小時內到達；省外用戶，48小時內到達），中宇專業的技術人員將在第一時間趕來，與貴公司共同解決出現的問題。
5、 服務人員均經過公司嚴格培訓，具備上崗資格。嚴格遵守客戶的各縣規章制度，工作中文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護本部門及客戶的形象。
6、 服務人員具備專業素質及靈活迅速實際問題的能力，力求在最短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
7、 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認真處理。在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或報告上級處理，指導客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重則予以懲罰，并責令其向客戶道歉。
8、 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。
9、 免費質保期滿后，我公司提供終身有償服務，并以最優價提供配件，并且免人工更換費及運輸費。
10、 所售產品常年備有備件。
11、 售后服務內容：
（1）、售后服務人員將對設備使用情況作定期回訪。及時糾正用戶工作中不規范的操作造成的結果偏差并協助用戶對設備進行保養。
（2）、不限次數緊急維修。
（3）、如客戶需要，可對客戶相關部門進行員工培訓。
12、 施工人員培訓包括：
（1）、隨施工進程，我公司可對貴方的技術人員進行免費安裝培訓，并提供施工圖紙及交接記錄。
（2）、調試完畢，免費為客戶培訓1-2名技術人員，并告知簡單的故障排除方法及保養知識。
（3）、提供技術資料及使用說明書。
13、如我公司服務人員服務不當之處，請撥打客戶關愛熱線電話：13556001886